Post by account_disabled on Apr 1, 2024 22:00:01 GMT -7
年已經過去了。但它為我們的生活帶來的巨大變化仍然非常有意義，即使年份的數字從變成了。
企業面臨的關鍵變化之一是需要數位化才能留在遊戲中。如果在全球新冠大流行危機之前，選擇向客戶和或員工提供數位工具和解決方案的企業享有一系列好處，那麼現在規則已經改變，數位化企業不再是一個好主意。這是必須的。
業務數位化的過程稱為數位轉型。
閱讀下面的內容後，您將清楚地 澳洲電話號碼 了解數位轉型包括哪些內容、它從哪裡開始、不一定在哪裡結束，以及引領數位化業務的關鍵優勢是什麼。
數位化不止於網站或k頁面
數位轉型並不歸結為數位化存在（即網站、社群媒體以及您的企業可能已經使用的其他數位元素）。數位轉型是指為您的客戶和員工開發創新的數位解決方案和服務。讓我們從您的客戶開始。
增強和升級的客戶體驗
數位轉型的關鍵優勢之一是增強客戶體驗。這意味著您的客戶每次與您的企業互動、使用其服務或購買其產品時都會享受簡化、清晰和愉快的體驗。一些例子和優點可以幫助更好地理解這在實踐中意味著什麼？你說對了！
客戶可以選擇自己喜歡的方式來執行操作以及與您的企業溝通，無論是、簡訊、電子郵件還是電話。
所有溝通均記錄在案，以實現簡化和受監控的流程。
客戶可以透過電子郵件和或電話簡訊接收新聞通訊更新。
當需要發送個人文件（即發票、保單等）時，客戶可以輕鬆且方便地直接透過電子郵件取得。
時事通訊會在不同的時間發送給客戶，這取決於他們各自傾向於打開和閱讀的特定日期和時間。
可以選擇阻止在敏感日期和時間（例如陣亡將士紀念日）分發新聞通訊。
「把事情做好」的創新和簡化的工作環境
對企業來說，員工的重要性不亞於顧客。這就是為什麼數位轉型為員工提供了與客戶一樣好的客戶體驗，並具有關鍵優勢，例如員工的數位存取、內部組織通訊使員工保持最新狀態、透過表格註冊事件和活動等等。使用友善且易於使用的系統改善日常工作，使工作更加簡化並節省寶貴的時間。利用數位化工具和解決方案打造智慧、快速、創新的工作環境，暢通瓶頸和工作“堵車”，讓獨立工作不再需要等待、平面設計師等的回應和幫助。
精簡而不迷失在過程中
數位工具可以顯著簡化業務活動。市場上有無數的工具和解決方案可以滿足各種需求。要記住的最重要的事情之一是使用整合盡可能多的工具和解決方案的系統。此類系統稱為整合系統。它們可以簡化流程，而不會迷失在流程中，從而防止因使用多個系統（每個系統負責不同的元素）而可能導致的混亂和差異。
自動化：為您工作的解決方案
自動化是提供增強客戶體驗和簡化流程的關鍵範例之一。當您使用整合系統將您的業務數位化時，就會開啟一個全新的自動化世界，可以根據您的意願自動執行任意數量的業務流程。例如，它可以輕鬆建立自動回應客戶操作的客戶旅程。客戶旅程是一種創新的簡化方式，可以創造銷售、提高客戶的參與、參與、積極對話和熱情。
總而言之，如果您的企業沒有使用數位工具的整合系統來增強客戶和員工的體驗、簡化工作和內部組織溝通、自動化銷售和行銷，那麼現在就是確保您的企業在競爭中保持領先地位的最佳時機年的新規則。